怎么保持良好的职场沟通
怎么保持良好的职场沟通,在职场当中,我们要想取得良好的发展,除了必须要掌握相关的专业技术能力外,还需要能够与领导同事们保持良好的沟通。下面小编为大家分享一下怎么保持良好的职场沟通,感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。
怎么保持良好的职场沟通1
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的.,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、等待转机
如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不执着,而且福至心灵。
十四、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。
十五、爱
一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。
十六、诚恳
诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。
十七、幽默
如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。。然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。
十八、低调
比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心。你也要显出一副生活不能自理的笨样子,但你不要主动要求他们做什么,人都是喜欢教比自己弱的人的。
十九、抚慰
比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做错了你还道歉,他们会对你服服贴贴的。
怎么保持良好的职场沟通2
一、该说则说,能少说不多说
避免口若悬河、滔滔不绝、废话连篇,尤其是在跟老板沟通的时候,少说废话,多说重点。关于工作的话题,最好直接一些,千万不要拐弯抹角,更不要找借口、推卸责任等等,老板绝对不喜欢这样的员工。
欧阳夏找经理签署文件,经理抓过文件匆匆忙忙的浏览,欧阳夏在他浏览的间隙无事可做,便主动搭话:“经理,您这个镇纸可真漂亮啊!”经理没有应声,欧阳夏忍不住看了眼经理,似乎他的注意力还在文件上,便再接再厉,“您的办公桌可真漂亮!”回应他的还是一片静默,就在他搜肠刮肚的找下一个话题的时候,经理拽过一支笔刷刷的在文件上签了字,将文件递给他的时候顺便指了指他旁边挂着的纸牌子,上面醒目的写着四个大字——“切莫闲谈”。
二、把话说到心窝里
说对方想听、喜欢它、愿意听的话,把话说到心窝里,由衷地赞美、真诚地祝福、发自内心的关心、说到对方的痛点等等,一定要说到对方心里,尤其是在面对客户的时候,这样对方才会认可你说的话,才能在不知不觉中接受你。
张主管是一个外企的中层,在业界素有“拼命三郎”之称。他常常是做成一件案子之后便组织大家听他讲述如何跟那些难缠客户们斗智斗勇的故事。常常听的大家瞠目结舌目瞪口呆,等到讲完,大家便要连连赞叹:“老大,你讲得太棒了。”“就是,真给咱们部门长脸!”“下次有机会教我们两招!”……可是好景不长,张主管就不爽了,毕竟山珍海味吃多了也会烦,夸来夸去就是这么两句,而且还有打哈欠说的,还有眼睛瞧着别处说的,这不是敷衍这是什么。等下次开会的时候,大家发现张主管的面部无表情,大家面面相觑不知道问题出现在哪里。小赵等到会后小声的说,“头,您的独家秘笈您看我整理的怎么样,书名我都想好了,叫《做张三郎一样的主管》,你觉的怎么样?”张主管笑的合不拢嘴,连连摆手,嘴上说:“哪里,哪里!”心里还是忍不住乐开了花,日后的工作中,对小赵也是照顾有加。
三、平等真诚地说
在跟同事沟通中,千万不要用命令、不容置疑的口气,要建议而不是命令,要赞美而不是讽刺。老板决定了你做什么事,而你能不能做成这件事,同事的支持也是很重要的。在跟同事说话时,要平等真诚,学会尊重他人,让人感到轻松、愉快,这样才会更愿意跟你交往。
特别是在跟下属沟通过程中,不要颐指气使,要控制住自己的情绪。
四、认真倾听并将你听到的反馈给对方
急切的想要让客户听自己介绍产品,而忘了先听对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向;想要与同事有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方的声音,拉近距离。这样的场景在职场中并不少见,人们往往只关注自己,只关心自己,却忘了去了解、倾听别人。
对职场人来说,只有倾听,才能理解老板的意图;只有倾听,才能理解客户的感受,感知客户的需求;只有倾听,才能和同事做好交流沟通,才能合作共赢。
当然,倾听之后,你要确保你听到的跟对方想说的是一样的,那就需要反馈给对方,……你说的是这样的吗?听并不难,谁都可以做到,关键是你能听出来什么,这很重要。